Nous avons rencontré les gérants Rens Vlietinck (32 ans) et Jelle Marckx (24 ans) par un dimanche ensoleillé dans leur entrepôt de Gooik. En plus de leur grand enthousiasme et de leur passion pour les jardins, la structure et la motivation pour le travail se démarquent.
Rens et Jelle ont chacun commencé à travailler de leur côté et ont ensuite décidé d’unir leurs forces il y a quelques années. Après trois ans et demi, ils emploient quatre jardiniers de talent en plus d’eux-mêmes et encore plus désireux d’amener l’entreprise à un niveau supérieur. Chaque jour, ils commencent par un café, des compliments, un court briefing et un véritable cri de guerre Lima Verde.
Unir les forces en interne pour former Lima Verde
Rens Vlietinck: ‘En secondaires, j’ai suivi une formation de cuisinier à l’école hôtelière de Michelbeke. J’ai toujours aimé ce travail. A un moment donné, j’ai réalisé que je n’avais plus vraiment de vie sociale. La lumière naturelle me manquait aussi. J’aimais déjà travailler dans mon propre jardin. Vers l’âge de 21 ans, j’ai commencé un cours à temps plein pour l’aménagement de jardins. Grâce au stage associé, je me suis retrouvé avec le père d’un de nos sous-traitants qui se spécialise dans les arbres et travaille actuellement pour nous. J’y ai travaillé pendant environ deux ans: le jardin du lundi au jeudi et du vendredi au dimanche la restauration. Par la suite, j’ai me suis consacré entièrement à mon métier principal.’
‘J’ai gardé ce rythme pendant 6 ans mais le travail n’a pas diminué et puis la collaboration avec Jelle est née. Il venait de s’inscrire en tant que travailleur indépendant et nous pouvions certainement nous soutenir mutuellement pour les pics de travail. En 2019, la décision a été prise de fusionner nos deux activités en une seule société appelée Lima Verde. Nous avons signé une sorte de contrat de mariage avec la start-up car nous voulions vraiment commencer l’aventure dans la bonne compréhension et le respect l’un envers l’autre.’
Jelle Marckx: ‘Pour moi, la trajectoire était un peu différente de celle de Rens. L’entrepreneuriat était dans mon sang. Mon père est indépendant et ma mère travaillait dans une entreprise familiale. J’avais un élevage de poulets avec un camarade quand j’étais enfant. Je vendais aussi des légumes et des
fruits du jardin. J’ai obtenu mon diplôme d’études secondaires en marketing et entrepreneuriat. Je n’avais aucune idée de ce que je voulais faire.’
‘J’ai ensuite suivi un très bon camarade et j’ai étudié les soins infirmiers pendant trois mois. Cette expérience m’a clairement montré que ma passion résidait vraiment dans le secteur du jardin. Par exemple, j’ai immédiatement commencé à travailler comme employé chez ‘Hortic Art’ à Borchtlombeek. J’y ai travaillé pendant sept mois tout en réfléchissant à des études de policier ou de paysagiste. Ici, j’ai immédiatement eu envie de créer ma propre entreprise, ce que j’ai également fait à l’âge de 19 ans.’
‘Entre-temps, j’ai fait mon chemin dans le domaine, et encore plus par l’auto-apprentissage; l’aménagement paysager me fascinait énormément. En plus de l’étude théorique, j’ai écrit tout ce que j’ai appris dans la pratique et je l’ai gardé comme guide. J’ai pris des photos, bref, j’ai tout fait pour apprendre le plus vite possible.’
Regarder dans la même direction
Rens: ‘Regarder dans la même direction est indispensable si vous travaillez ensemble. Mais si quelque chose vous fait du bien et peut être discuté de manière très ouverte et constructive – même en pensant aux pires scénarios – alors vous pouvez gérer beaucoup de choses en équipe. C’est la passion pour l’entrepreneuriat que nous avons tous les deux en nous qui nous lie également. Les discussions font partie de la vie, mais c’est surtout la façon dont vous les abordez. Parfois, il est préférable de laisser quelque chose reposer et de s’asseoir de préférence autour de la table le même jour et de s’excuser. Nous partageons cette même vision. Une vision que nous avons créée en suivant ensemble des cours de commerce, en nous fixant des objectifs et en osant rêver et voir plus grand.’
Jelle: ‘Travailler avec deux chefs fonctionne, mais il doit y avoir une répartition correcte des tâches, comme chez nous. Puisque notre passion comprend la réalisation de projets de jardin uniques, nous travaillons encore régulièrement sur le terrain. Gérer une entreprise est évidemment plus que cela. Pour moi, l’accent est davantage mis sur les ventes, tandis que Rens veille à ce que tout se passe bien, en toute sécurité et que tout soit bien organisé. Nous communiquons ensemble avec les clients.’
Une méthode de travail fixe pour les nouveaux clients
Jelle: ‘Nous avons nous-mêmes défini un processus complet pour recevoir de nouveaux clients à notre manière. Un e-mail plein d’informations et notre façon de travailler. L’aménagement global et la collaboration avec un architecte sont incluses dans cette demande.’
‘Nous travaillons avec Nick Lambrecht du cabinet ‘Roots-Landscape’, une agence de design spécialisée dans l’architecture de jardin et de paysage de Meerbeke. Après confirmation du client, il visite ensuite pour regarder ensemble ce que ce client veut. Ensuite, un relevé de mesure est créé, que nous transformons ensuite en un devis très détaillé que nous expliquons au client lui-même. Cela se reflète dans la finition de nos projets dans lesquels la contractualisation du jardin avec le souci du détail s’exprime pleinement.’
Investir intelligemment
Jelle: ‘En tant qu’entrepreneur, il est important d’investir intelligemment. Vous voulez vous assurer que vous investissez de l’argent dans des choses qui aideront votre entreprise à croître et à prospérer. L’une des premières choses que vous devez faire en tant qu’entrepreneur est d’avoir un plan clair. Ce plan devrait vous aider à atteindre vos objectifs et à aligner vos investissements en conséquence. Il est important de savoir où vous voulez aller et comment vous voulez y arriver.’
Rens: ‘J’ai surtout beaucoup appris par moi-même et cela avec des projets plus petits. Plus vous faites quelque chose, mieux vous vous y prenez. Nous avons surtout vu un jardin dans son ensemble. La satisfaction est plus grande à partir de projets globaux que le simple ajustement de quelque chose de petit. La réalisation de projets, dessinés par l’architecte, est extrêmement satisfaisante. Les architectes regardent un jardin d’une manière complètement différente de la nôtre. Si vous pouvez l’aménager dans ce sens, c’est vraiment fort.’
‘Train people well enough so they can leave. Treat them well enough so they don’t want to.’
Jelle: ‘Nous suivons les demandes de nos clients. Il y a toujours des exceptions ici et là. Louvain, Knokke mais l’accent est toujours mis sur la proximité. Surtout Herne, Ninove, Gooik, Geraardsbergen et Rhode-Saint-Genèse.’
Rens: ‘Nous avons une série d’experts avec lesquels nous travaillons: un élagueur, un métallurgiste, un menuisier, des personnes qui coulent le béton et des constructeurs de piscines. Si vous ajoutiez tous nos sous-traitants, nous serions environ 17 personnes. Notre équipe permanente est composée de 6 personnes dont Jelle et moi. Nous voulons vraiment être en mesure d’offrir une réalisation complète et cela avec des professionnels qui sont sur la même longueur d’onde. Bien sûr, nous sommes totalement ouverts à ce sujet lors de la présentation au client.’
Jelle: ‘Les deux. L’aménagement de A à Z et ensuite garder le jardin en état afin que les gens aient peu ou pas de travail. Les gens ressentent aussi cette fierté lorsque nous sommes au travail. Cela vous encourage également à dire venez faire l’entretien. Souvent, ils réalisent aussi que nous ne pouvons pas le faire comme vous, alors allez. Notre force réside dans l’exécution de projets globaux car nous pouvons utiliser pleinement notre créativité. Il est toujours important de ne pas accabler le client pendant le processus, mais de le soulager. L’aménagement paysager sera réussi ou pas en fonction de l’entretien du jardin selon les règles de l’art, ici aussi nous déchargeons complètement nos clients.’
‘Nous attendons beaucoup de notre équipe, mais nous leur donnons également beaucoup en retour.’
Jelle: ‘Nous visons des personnes ayant au moins deux ans d’expérience. Si vous donnez des cacahuètes, vous obtenez des singes, c’est notre culture d’entreprise. Nous formons nous-mêmes encore de nouvelles techniques et de nouveaux matériaux utilisés dans le secteur. De plus, nous sommes inscrits à une formation commerciale à long terme pour tirer le plein potentiel de notre entreprise. Nous demandons à nos collaborateurs s’ils veulent suivre certaines formations et s’ils veulent grandir. Le travail doit rester un défi, tant pour eux que pour nous.’
Rens: ‘Certaines entreprises essaient de garder leur équipe aussi petite que possible pour que les collaborateurs ne partent pas, alors que nous voulons vraiment qu’ils restent ici pour qu’ils puissent se développer. Tout le monde y gagne. Il est agréable d’entendre que les clients viennent dire à quel point ils pensent que notre équipe est formidable. Le succès de Lima Verde est en partie dû aux collaborateurs: vous le faites en équipe et pas seulement en tant que manager. Ils sont à la hauteur de ce que nous vendons à nos clients.’
‘De plus, nous aimons investir personnellement dans chaque collaborateur. Au début, ils ont chacun leur propre boîte de travail, leurs vêtements d’entreprise, leurs chaussures, leur casier et ce qui s’en suit. De cette façon, nous voulons les stimuler et les soutenir. Une équipe entièrement équipée semble également plus professionnelle envers le client et ensuite sur la photo. Chaque vendredi soir, nous consacrons un peu de temps à vraiment optimiser l’ambiance de travail. Cela aide vraiment.’
La communication est la clé
Rens: ‘Nous créons des groupes de projet avec nos clients. De cette façon, nous les tenons toujours informés des travaux. Nous mettons des photos, des vidéos, des problèmes ou vice versa dans ce groupe. Nos sous-traitants ou notre architecte font également partie du groupe. Les gens apprécient vraiment cela. Être facilement accessible est vraiment important et fait toute la différence. Il est également prévu qu’à l’avenir, il y aura un chef d’équipe pour chaque projet qui fait également partie du groupe. Il faut aussi oser déléguer les responsabilités.’
Jelle: ‘L’esprit d’équipe est vraiment important. Cela fait ou défait votre équipe. Pour nous, il est extrêmement important que tout le monde se sente bien au sein de notre équipe et ait la possibilité de développer davantage ses compétences. Nous passons de talents de jardinier à experts en jardin. L’indépendance est également importante. En tant qu’équipe, vous travaillez ensemble pour un objectif final.’
Jelle: ‘Ils indiquent eux-mêmes ce qui fonctionne bien pour eux et ce qui ne fonctionne pas. Ensuite, l’équipe discutera si nous allons effectivement dans cette direction ou non.’
Rens: ‘Nos machines plus petites proviennent principalement de Makita et nous optons ici pour la version électrique afin de maintenir le bruit aussi bas que possible et de minimiser les émissions. Les taille-haies viennent de Pellenc ou Husqvarna.’
Jelle: ‘Nous travaillons avec des chargeuses articulées Avant. De plus, nous sommes tous les deux également très fans de la marque Takeuchi pour les mini-pelles. Ce qui est pratique ici, c’est que nous avons un distributeur qui fait l’entretien et où nous pouvons leur apporter ou ils viennent ici pour le
faire. Nous avons trois camionnettes Volkswagen aux couleurs Lima Verde parce que cela s’intègre bien dans l’image. Tout est de la même couleur. C’est ce que nous voulons faire rayonner: intriguant, élégant et minimaliste.’
Jelle: ‘Ce que nous n’avons pas, nous devons bien sûr le louer, surtout si c’est quelque chose dont nous n’avons besoin qu’une seule fois. L’été dernier, nous avons travaillé dans un jardin de ville où une grande mini-pelle ne pouvait pas entrer. De cette façon, nous testons également de nouveaux accessoires pour l’Avant. Nous ne nous limitons pas au nom de la marque. Il faut vraiment regarder ce dont on a besoin et ensuite voir quelles machines s’adaptent.’
Plus le jardin est vert, mieux c’est pour nous
Rens: ‘Pour entretenir nos pelouses ou nos plantes, nous avons composé deux mélanges de granulés. Nous y avons consacré beaucoup de temps et d’efforts. Si la structure physique du sol est correcte, nous obtenons 97% de chances de survie. Un sol sableux pur nécessite plus de minéraux argileux. Alors qu’avec un sol argileux, nous travaillons davantage avec des substrats de lave et autres pour le rendre plus aéré. Nous consacrons parfois beaucoup de budget à quelque chose que vous ne voyez pas; cela n’apporte pas de valeur ajoutée directe mais quelque chose qui ne donne des résultats que plus tard. Nous sommes vraiment des experts dans ce domaine ici dans la région. Ces dernières années, il n’a pas été facile de mettre des plantes quelque part dans le sol et d’obtenir une repousse réussie.’
‘Train people well enough so they can leave. Treat them well enough so they don’t want to.’
Jelle: ‘Nous avons choisi de travailler avec Castaar, une agence de marketing locale, pour la conception de notre logo et des autocollants de nos camionnettes. Notre site internet est mentionné sur nos camionnettes. Pour l’instant, vous pouvez nous suivre sur Facebook et Instagram, où nous mettons quotidiennement à l’honneur l’avancement de nos projets et talents de jardin. De plus, nous avons pour objectif de lancer notre site internet au début de 2024. Nous avons maintenant investi dans un drone. Le bouche à oreille est important. Nous demandons à nos clients de remplir notre formulaire de commentaires. De cette façon, nous avons une bonne ligne directrice pour améliorer ou aborder certains points. Par-dessus tout, vous devez vous regarder de manière critique en tant qu’entreprise. Enfin, nous demandons des contacts potentiels qui pourraient être intéressés par un nouveau jardin et que nous pourrions contacter.’
Rens: ‘L’objectif est avant tout de devenir autonome en tant qu’entreprise à long terme. Etre en mesure de servir plus de clients avec la même façon enthousiaste de travailler que nous le faisons maintenant. Si l’un de nous tombe malade ou meurt demain – on ne sait jamais – alors tout doit continuer à fonctionner. C’est pourquoi le recrutement des bonnes personnes joue un rôle si important; vous travaillez avec le revenu des gens, bien sûr. Nous caressons l’idée de faire une étude de marché et peut-être même de créer une deuxième succursale dans la région qui, selon cette recherche, a alors du potentiel. Tant que tout reste rentable et faisable. Cela ne devrait pas se faire au détriment de la qualité. En tant qu’êtres humains, nous aimons donner quelque chose en retour à la société. Avoir un impact fait vraiment beaucoup.’
Jelle: ‘En termes d’équipement, l’intention est d’acheter un camion supplémentaire d’ici deux ans. Nous attendons également avec impatience un autre entrepôt.’