Dans cette section, nous voulons vous faire découvrir l’histoire des personnes qui se cachent derrière le travail dans le secteur des jardins, des parcs et de la foresterie. Quelles que soient nos études ou nos antécédents, la passion pour les espaces verts nous lie tous. Pour cette édition, nous avons rendu visite à Katleen Craps. Elle est vendeuse pour la société Espritt et a contribué au lancement des broyeurs Först sur le marché belge.
Nom : Katleen Craps
Lieu de résidence : Tervuren
Age : 46 ans
Travaille chez : Espritt / Devako Machinery En service depuis : 2018
Etudes : Commerce Technique & Administration au Sint-Martinus College à Overijse
Katleen Craps: ‘J’ai un travail agréable et varié en tant que vendeuse de machines forestières et horticoles, avec un accent particulier sur les broyeurs Först, dont nous sommes fiers d’être importateurs belges. Je m’occupe des ventes de A à Z. Cela commence par la démonstration des machines, l’élaboration des devis, la conclusion de la vente jusqu’à la livraison de la machine au client avec une explication. En principe, le service après-vente ne fait pas partie de mes fonctions, mais je ne peux pas résister lorsqu’un client appelle pour l’aider dans la mesure du possible.’
Katleen: ‘Dès mon plus jeune âge, j’ai grandi entourée de moteurs de voiture rugissants parce que mon père avait une entreprise d’exportation de voitures. J’ai donc été élevé dans l’achat et la vente. En conséquence, j’ai été attiré par un travail où je pouvais travailler avec des machines – ou du moins quelque chose avec un moteur dedans – et que je pouvais combiner avec la vente. Je cherchais une petite entreprise avec des machines de qualité, un bon service après-vente et où l’apport personnel est valorisé afin que je puisse la soutenir pleinement.’
‘J’ai tout de suite accroché avec Dirk, l’ancien propriétaire d’Espritt, qui m’a rapidement donné l’opportunité de vendre à ma façon. Lorsque Dirk a remis son entreprise à Laurens et Marlies de Devako Machinery l’année dernière, j’ai reconnu la même passion et le même dynamisme pour le métier chez le couple d’entrepreneurs de Flandre occidentale. C’est pourquoi je fais ce travail avec tant de passion. C’est ce que ressentent les clients.’
Katleen: ‘Ce que j’aime par-dessus tout, c’est faire la démonstration de machines à des clients. Avec les chaussures de travail dans la boue et entre les arbres, c’est vraiment l’environnement de travail idéal. J’aime les foires comme Demo Forest où l’on peut montrer le meilleur des machines au milieu de la forêt. Il est important pour moi que le client connaisse la machine sur le bout des doigts. Chaque machine a ses propres spécifications et en tant que vendeur, vous devez prendre le temps de l’expliquer et de le montrer à vos clients. Je n’aime pas trop l’administration, mais cela fait partie du travail d’un commercial.’
Katleen: ‘Très fort, en fait. De nombreux clients m’envoient une photo de la machine au travail après leurs premiers jours de travail. Ils partagent leurs premières expériences avec elle ou donnent leur avis. Pour moi, c’est ce qui me motive et me donne la satisfaction d’inclure de futurs clients dans mon histoire. C’est bien que les clients viennent spontanément discuter sur les salons par la suite. En conséquence, vous ressentez vraiment l’appréciation.’
Katleen: ‘Dans ce cas, j’aurais certainement vendu d’autres machines. Le bruit d’un moteur m’attire vraiment. La vente a toujours été le fil conducteur de ma carrière professionnelle. Mon rêve a toujours été de reprendre l’entreprise d’exportation automobile de mon père. En raison des circonstances, cela ne s’est pas produit.’
Katleen: ‘D’un point de vue personnel, j’aimerais découvrir une autre partie du monde. Entre-temps, j’ai visité beaucoup de pays, parce que d’autres cultures
Et les environnements m’intéressent beaucoup, en particulier les climats plus chauds. En termes de travail, je me vois occuper le même poste dans la même entreprise au cours des cinq prochaines années. J’ai aidé à développer la clientèle de Först en Belgique, on peut donc dire que pour moi, c’est vraiment mon bébé. J’ai déjà parcouru un long chemin avec Espritt et j’espère pouvoir continuer encore longtemps.’
Katleen: ‘Plus de femmes dans le secteur, parce qu’on peut se débrouiller! Le secteur vert est davantage perçu comme un monde d’hommes et en tant que femme, vous pouvez être davantage testée, mais pour moi, c’est un déclencheur pour aller encore plus loin. En tant qu’arboriculteurs, jardiniers,… En voyant que vous connaissez vos machines sur le bout des doigts et qu’ils sentent que vous aimez le faire, vous pouvez gagner leur confiance et vous obtiendrez certainement la reconnaissance nécessaire.’
Katleen: ‘Si ça t’intéresse, lance-toi. C’est un processus d’apprentissage et un moyen difficile d’acquérir de l’expérience. C’est comme ça que ça a fonctionné pour moi. Prenez le taureau par les cornes et soyez ouvert à d’autres façons de penser ou d’agir. Au début, il y a beaucoup de choses qui se présentent à vous, mais une fois que vous avez maîtrisé cela, vous êtes parti. Dans chaque travail, vous avez besoin de temps pour vraiment connaître la gamme de produits et le groupe cible. Je me suis complètement immergée dans les machines, donc je sais vraiment de quoi je parle. Dès qu’il y a une mise à jour ou une nouvelle, par exemple, il faut le savoir. Enfin, il faut apprendre à être ouvert et à l’écoute de ses clients lors des démonstrations. Ils perçoivent les choses différemment du domaine professionnel. Leurs commentaires et leurs idées valent vraiment leur pesant d’or. En tant qu’importateur, nous sommes heureux de fournir un retour d’information au fabricant lui-même. Il n’est pas rare que les machines soient construites sur des hypothèses théoriques où nous obtenons parfois des résultats différents dans la pratique. Après avoir reçu les commentaires de l’un de nos clients il y a quelque temps, Först a commencé à travailler sur ce sujet et ces commentaires ont également été appliqués aux nouvelles machines. Les retours sont constructifs et je ne peux que vous conseiller de vous y mettre.’
Katleen: ‘Si nous devions nous concentrer uniquement sur la vente de machines, vous savez ce que vous montrez aux gens. Chacun a son propre style et il n’y a rien de mal à cela non plus, mais restez vous- même en tant que vendeur. La forêt et l’horticulture sont un secteur ludique et sincère où l’on peut mettre tout son cœur. Si vous regardez combien de personnes vont se promener dans les bois pour trouver la paix. Alors je suis heureuse que nous contribuions à l’entretien de ces forêts avec nos machines.’§